Rückgaberecht

Rückgabebedingungen

Doch nicht zufrieden mit dem Produkt? Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt haben Sie die Möglichkeit, das Produkt zurückzusenden. Befolgen Sie dafür die untenstehenden Schritte.

Allgemeine Rückgabebedingungen:
• Benutzte Produkte werden nicht als Rücksendung angenommen.
• Neue und unbenutzte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen umgetauscht oder erstattet werden. Das ist für uns kein Problem. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung.
• Produkte, die während des Transports beschädigt wurden, müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail gemeldet werden.
• Senden Sie das/die Produkt(e) innerhalb von 72 Stunden nach Anmeldung Ihrer Rücksendung zurück.
• Produkte, die durch den Benutzer beschädigt wurden, können nicht retourniert werden. Wir prüfen dies nach Erhalt.
• Für Produkte mit einem kleinen Mangel oder einer kleinen Unvollkommenheit, bei denen Sie eine Rücksendung nicht für notwendig halten, kann auf Wunsch ein Gutschein ausgestellt werden.
• Senden Sie defekte oder beschädigte Produkte nicht ohne unsere Zustimmung zurück. Senden Sie uns zuerst ein Foto zur Beurteilung.
• Innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag. Natürlich müssen wir die Rücksendung zuerst erhalten haben. Wir können Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten, wenn sie nicht vorab bei uns angemeldet wurde.

• Geben Sie nach Möglichkeit den Grund der Rücksendung an. Das hilft uns, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.

Wann habe ich Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung?

• Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben. Dies muss jedoch innerhalb von 48 Stunden per E-Mail gemeldet werden, inklusive Bestellnummer.

• Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben. Dies muss jedoch innerhalb von 48 Stunden per E-Mail gemeldet werden, inklusive Bestellnummer.

Verpackung
• Verpacken Sie die Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung in einem Karton. Stellen Sie sicher, dass das Etikett vorhanden ist.
• Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular in den Karton.
• Kleben Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett gut sichtbar auf den Karton.

Versand
• Geben Sie das Paket bei der Poststelle ab.
• Bewahren Sie den Versandnachweis gut auf.

Erstattung
Wann erstatten wir Ihnen den Betrag?
Wir überweisen Ihnen die entstandenen Kosten (Kaufpreis und ursprüngliche Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf.

Was erhalten Sie zurück?
Sie erhalten den vollständigen Kaufbetrag inklusive der ursprünglich bezahlten Versandkosten zurück.

Wo erhalte ich den erstatteten Betrag?
Wir erstatten den Betrag auf die gleiche Weise, mit der Sie bezahlt haben. Falls dies nicht möglich ist, kontaktieren wir Sie.

Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Senden Sie ein Produkt zurück, weil es beschädigt oder falsch geliefert wurde? Dann erstatten wir diese Kosten nachträglich.